FAQ für Fachhändler – jobroller-Partnerschaft

Einstieg in die Zusammenarbeit

Was ist das Ziel der Kooperation?

jobroller verfolgt das Ziel, gemeinsam mit engagierten Fachhändlern E-Roller, E-Bikes, E-Motorräder, E-Mobilitätshilfen, E-Microcars oder E-Scooter deutschlandweit im Rahmen von Mobilitäts-Benefits zugänglich zu machen. Als Fachhändler werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Netzwerks mit digitalen Abläufen und starker Nachfrage.
Sie gewinnen zusätzliche Kunden, ohne eigene Akquise betreiben zu müssen – alles läuft digital, effizient und rechtssicher über das jobroller-Portal.

Wer kann Fachhändler bei jobroller werden?
Grundsätzlich jedes Unternehmen mit Erfahrung im Zweirad- oder E-Mobilitätsbereich, das Interesse an einer langfristigen, fairen Kooperation hat. Voraussetzungen sind u. a. technisches Know-how, digitale Affinität und Kundenorientierung.

Gibt es eine Schulung vor dem Start?
Ja. Jeder Fachhändler ist verpflichtet, vor dem Start an einer kostenlosen Onlineschulung teilzunehmen. Erst nach erfolgreicher Teilnahme wird das Unternehmen im jobroller-Portal gelistet und für Kunden sichtbar geschaltet.

Rolle und Aufgaben des Fachhändlers

Was ist meine Hauptaufgabe als Fachhändler?

• Beratung der Kunden (digital oder vor Ort)
• Montage und Feineinstellung der Fahrzeuge
• Übergabe oder Auslieferung inkl. Identitätsprüfung
• Fachgerechte Einweisung und Dokumentation im jobroller-Portal
• Gewährleistungsansprüche bearbeiten

Muss ich Inspektionen durchführen?

Ja. Die erste Inspektion darf frühestens 7 Monate nach Auslieferung erfolgen. Insgesamt ist eine Inspektion pro Jahr vom Fachhändler durchzuführen, die von jobroller bezahlt werden und im Portal zu bestätigen. Weitere Inspektionen oder Reparaturen sind vom Nutzer selbst zu zahlen.

Wie erfahre ich von einem neuen Auftrag?
Nach Auswahl im jobroller-Portal erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail inklusive aller relevanten Informationen und Zugang zur Bestellabwicklung.

Wer ist Ansprechpartner für die Kunden?

Immer der Fachhändler. Als Vertragspartner übernehmen Sie die fachliche Kommunikation mit den Kunden. Es ist ausdrücklich nicht gewünscht, dass Kunden an jobroller verwiesen werden. Sie gelten vor Ort als kompetente Schnittstelle und Ansprechpartner für Beratung, Service, Abwicklung und Rückgabe.

Muss ich das jobroller-Modell genau kennen?
Ja, unbedingt. Jeder Fachhändler muss das Leasingmodell, die Prozesse und das Portal verstehen. Nur so kann eine zuverlässige und kundenfreundliche Betreuung gewährleistet werden.

Vergütung und Abwicklung

Wie werde ich vergütet?

• Für jede korrekt durchgeführte Inspektion erhalten Sie eine Gutschrift.

Wie stelle ich die Rechnung?
Die Rechnung wird direkt per E-Mail an die jobroller GmbH gestellt und muss die Bestellnummer, Übergabedatum, Fahrgestellnummer und Geschwindigkeit enthalten. Bei Inspektionen muss zusätzlich der Inspektionscode angegeben werden.

Wann erhalte ich mein Geld?
In der Regel innerhalb von ca. 5–7 Werktagen nach Eingang der vollständigen Rechnung.

Prozesse & Digitalisierung

Wie funktioniert das jobroller-Portal?
jobroller bietet ein eigenes digitales Fachhändlerportal. Dort verwalten Sie Angebote, Fahrzeugdaten, Inspektionsnachweise und Rechnungen. Die Nutzung wird in einer wöchentlichen Online-Schulung erklärt.

Muss ich am Portal teilnehmen?
Ja, die komplette Abwicklung (Bestellung, Dokumentation, Kommunikation) erfolgt über das Portal. Ein Zugang ist Voraussetzung für die Zusammenarbeit.

Was passiert bei einer Rückgabe nach Leasingende?
Sie nehmen das Fahrzeug zurück, prüfen es auf Vollständigkeit und melden ggf. Schäden an jobroller. Danach können Sie das Fahrzeug optional zum Restwert übernehmen oder für 14 Tage kostenlos verwahren.

Rechtliches & Laufzeit

Wie lange läuft die Vereinbarung?
Auf unbestimmte Zeit. Eine ordentliche Kündigung ist mit 3 Monaten zum Quartalsende möglich. Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund ist jederzeit möglich.

Was passiert bei einem Vertragsabbruch (z. B. Störfall)?
In diesen Fällen übernimmt der Fachhändler das Fahrzeug zum kalkulierten Restwert von maximal 30 % des Kaufpreises.

Sichtbarkeit & Marketing

Muss ich jobroller auf meiner Website verlinken?

Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsunterzeichnung muss ein sichtbarer Hinweis mit Logo und Backlink auf www.job-roller.eu integriert werden.

Kontakt & Support

Wo bekomme ich Hilfe bei Fragen?
📧 info@job-roller.eu
📍 Wöchentliche Online-Einweisung jeden Donnerstag um 10:00 Uhr

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?
Wir informieren regelmäßig per E-Mail über Neuerungen, Events und Systemanpassungen. Zudem steht das Partner-Portal mit einem Info-Bereich zur Verfügung.